Maghain ng Reklamo

Maghain ng reklamo online sa pamamagitan ng portal ng reklamo ng OLC:

Mga Pampublikong Gumagamit

Kung ikaw ay isang miyembro ng publiko na nais maghain ng reklamo tungkol sa isang pasilidad o serbisyo sa pangangalagang pangkalusugan, mangyaring mag-click dito upang isumite ang iyong alalahanin.

Tiyaking nagsasampa ka ng reklamo sa tamang ahensya ng estado!

  • Assisted living facility - mangyaring makipag-ugnayan sa Department of Social Services (DSS). Hindi sigurado kung ang pasilidad na iyong inirereklamo ay isang nursing home o isang assisted living facility? Maaari mong gamitin ang paghahanap ng assisted living facility ng DSS.
  • Sentro ng agarang pangangalaga - ang mga pasilidad na ito ay hindi lisensyado; mangyaring makipag-ugnayan sa Department of Health Professions (DHP) upang maghain ng reklamo laban sa indibidwal na tagapagbigay ng kalusugan sa sentro.
  • Indibidwal na tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan (hal., manggagamot, nars, atbp.) - mangyaring makipag-ugnayan sa DHP.
  • Psychiatric hospital - mangyaring makipag-ugnayan sa Department of Behavioral Health and Developmental Services (DBHDS) at VDH OLC. Ang DBHDS ay responsable para sa paglilisensya ng estado at ang VDH OLC ay responsable para sa pederal na sertipikasyon.
  • Intermediate care facility para sa mga indibidwal na may kapansanan sa intelektwal (ICF/IID) - mangyaring makipag-ugnayan sa DBHDS at VDH OLC. Ang DBHDS ay responsable para sa paglilisensya ng estado at ang VDH OLC ay responsable para sa pederal na sertipikasyon.

Bilang karagdagan sa mga inspeksyon sa pagsunod sa regulasyon, sinisiyasat ng OLC ang mga reklamo ng consumer hinggil sa mga serbisyo sa pangangalagang pangkalusugan na natatanggap sa mga pasilidad at serbisyong nilisensiya o sine-certify nito:

Kung ang mga alalahanin ay may kaugnayan sa pagbibigay ng mga serbisyong pangkalusugan, isang pagsisiyasat ang isinasagawa at ang mga nagrereklamo ay tumatanggap ng abiso ng mga resulta ng pagsisiyasat na iyon. Kung ang mga alalahanin ay hindi natagpuan na paglabag sa naaangkop na batas o regulasyon, ang mga nagrereklamo ay ipapaalam sa mga magagamit na pagpipilian.

Hinihikayat ang mga mamimili na direktang tugunan ang kanilang mga alalahanin sa entity ng pangangalagang medikal hangga't maaari, dahil karamihan ay gustong maabisuhan kung may hindi kasiyahan sa pangangalagang ibinigay.

Gayunpaman, huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa OLC para sa mga reklamo na maaaring seryosong mapanganib sa kalusugan at kaligtasan ng pasyente. Ang mas maaga ang isang insidente ay iniulat, mas mahusay na pagkakataon ng isang masusing pagsisiyasat sa iyong mga alalahanin.

Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa prosesong ito o sa iyong reklamo, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin.

Mag-file sa pamamagitan ng Telepono

  1. Ibigay ang iyong pangalan, numero ng telepono, at address; ang mga hindi kilalang ulat ay dapat gawin nang nakasulat.
  2. Tukuyin ang pangalan at address ng entity ng pangangalagang medikal na iniuulat.
  3. Magbigay ng detalyadong buod ng mga alalahanin.
  4. Magbigay ng mga karagdagang detalye ayon sa hinihiling ng kawani ng hotline.

Toll Free: 1-800-955-1819
Metro Richmond area: (804) 367-2106

Ang mga mensaheng naiwan pagkatapos ng normal na oras ng negosyo, sa katapusan ng linggo o pista opisyal ay ibabalik sa susunod na araw ng negosyo.

Sa pamamagitan ng US Mail

Opisina ng Lisensya at Sertipikasyon ng VDH
ATTN: Yunit ng Reklamo
9960 Mayland Drive, Suite 401
Henrico, VA 23233-1463

Huling Na-update: Marso 5, 2026